מסרים לצרכן

רכישת מוצר באינטרנט היא חוויה נעימה בסה"כ אך היא מחייבת הבנה של הנושא בכללותו

הכנו לכם כמה טיפים שיסייעו לך טרם הרכישה:

האם המוצר עומד בתקן ישראלי רשמי או בינלאומי?

חשוב לשים לב אם המוכר מספק מידע על בטיחות המוצר באמצעות הצגת תעודת בדיקה (certificate)

ממי אתה קונה?

מה היא הכתובת שלך לאחר הרכישה? צריך שיהיה מידע זמין על היצרן, היבואן, המשווק או מפעילי האתר כדי שלא "תיפול בפח".

קרא היטב את הוראות הבטיחות

על המוצר אמורה להופיע מגבלת גיל או אזהרות אחרות. במידה וקיים חוסר וודאות לגבי התאמתו של המוצר למטרה אליה ביצעת את הרכישה, אל תהסס לפנות למוכר ולקבל פרטים נוספים.

האם קיימות ביקורות על המוצר ברשת?

קרא את הביקורת שנכתבה על ידי צרכנים אחרים, קרא את דירוג המוכר ברשת לקבלת תמונה רחבה יותר

אין לנו דרך וודאית לדעת מה היא זהותו האמיתית של כותב הביקורת לכן יש לקחת בערבון מוגבל את חוות הדעת שקראתם אולי מדובר בבן משפחה של המוכר.

המלצות מכון התקנים הישראלי לרכישת מוצרים תקניים

חשוב לקבל מידע והמלצות לרכישה בתחומי מוצרים שונים (חשמל, בנייה, חומרי ניקוי, תינוקות וילדים ועוד) 

הורים לילדים קטנים ותינוקות

כדאי שיכירו את ארגון בטרם לבטיחות ילדים
האירגון מסייע להורים בקבלת החלטות לרכישת מוצרים בטיחותיים לילדים, כול המידע מפורט באתר ותוכלו לקבל המון ידע לפני הרכישה.

איזה מוצר לא לרכוש? איך נדע?

ייתכן והמוצר שבכוונתך לרכוש נמצא ברשימת המוצרים שהוסרו מהמדפים בארץ או ברחבי העולם, הדבר עלול לסכן את בריאותו ובטיחותו של הצרכן. הקישורים שלהלן מכילים בתוכם את הריקולים שנעשו במדינות מפותחות וניתן להשתמש בהם כמנוע חיפוש למוצר ספציפי: 
GlobalRecalls
אתר ריקולים של OECD 
RAPEX
אתר ריקולים של האיחוד האירופי
CPSC
אתר ריקולים למוצרי צריכה של ארה"ב

יתכן שהמוצר שאתה רוצה נחשב לצעצוע מסוכן ונאסר למכירה בארץ.

זו לא בעיה לבדוק את זה, תוכלו לקבל את כל המידע ברשת.

טיפים לאחר רכישה:

תמיד עדיף לקנות מוצר שנקנה באתר היצרן, הקפידו לממש זאת. בדרך זו, יודיעו לך מיד לגבי פגמים מהותיים (ריקולים), עדכון גרסת תוכנה, או כל מידע אחר חסר על בטיחות המוצר.

אם רכשת מוצר חשמלי, בדקת והוא אינו מתאים לחיבור לשקע הישראלי או לרשת חשמל –השאר אותו כפי שהוא ,אל תבצע בו שינויי בעצמך.

 הזמן חשמלאי מוסמך ומורשה לטפל בעניין,תעשה בו שימוש רק לאחר אישורו.

אם גילית ליקוי בטיחותי או בעיה בתקינות המוצרים להודיע למוכר, למשווק או לאחד המנהלים המוסמכים ,בנוסף, כאזרח טוב, דווח על כך למנהל התקינה במשרד הכלכלה והתעשייה.

העלאת ביקורת על המוצר כדי להזהיר צרכנים פוטנציאליים נוספים חשובה לעין ערוך.

בכל מקרה, שמור את פרטי הקנייה, ייתכן ותזדקק להם בעתיד.